SERVICE APRES VENTE
Tous nos masques et lunettes sont homologués CE selon la norme européenne EN 166 et comportent les marquages appropriés.
Si, malgré tous les soins apportés à la réalisation des lunettes à verres correcteurs, un écart était constaté à la livraison entre la commande et le montage réalisé, un échange gratuit serait fait dans les plus brefs délais.
Montures et Oculaires
Pendant une période de 2 ans après mise à disposition, nous nous engageons à appliquer une garantie contre tout défaut de fabrication sur la monture, le masque ou sur les oculaires dans le cadre d’une utilisation normale. Les montures défectueuses sont remplacées gratuitement dans la limite d’une fois. L’usure des oculaires due à l’environnement de travail n’est pas couverte par cette garantie.
Garantie adaptation verres ophtalmiques
En cas de difficulté d’adaptation d’un utilisateur à la paire de lunettes réalisée dans les 3 mois qui suivent la livraison, nous nous engageons à trouver une solution la mieux appropriée. Cette prestation sera effectuée à titre gratuit pour les montages refaits de valeur inférieure ou équivalente, ou avec facturation uniquement du supplément de prix pour le cas de prestations entraînant des suppléments par rapport au prix initial convenu.
Erreur d’ordonnance due à l’ophtalmologiste
Nous nous engageons à refaire gratuitement la lunette à verres correcteurs avec la bonne ordonnance. Cette prestation ne couvre pas l’évolution naturelle de la vue dans le temps.
Annulation de commandes
Les commandes de verres correcteurs ne peuvent être annulées.